Moana Voyages recrute un Conseiller Voyages – Marchés Anglophones (H/F), en CDI à temps complet, pour concevoir, vendre et suivre des voyages sur mesure en Polynésie française.
À propos de nous
Tahiti Cruise & Vacation réunit deux marques spécialisées dans le voyage sur mesure : Moana Voyages, agence réceptive en Polynésie française, et Ratere, agence de voyages au départ de Tahiti.
Vos responsabilités
Rattaché au responsable des ventes et intégré à notre équipe de vente basée à Papeete, vous serez en charge de concevoir, vendre et suivre des voyages sur mesure en Polynésie française pour une clientèle individuelle anglophone (USA, Canada, Royaume-Uni, Australie, Nouvelle-Zélande).
Vous
- Conseillez et accompagnez les clients anglophones de l’agence par email, téléphone ou visio, avec un haut niveau de service.
- Identifiez précisément leurs attentes et construisez des itinéraires personnalisés adaptés à leurs habitudes de voyage et à leur budget.
- Mettez en avant la destination avec passion et pédagogie.
- Établissez des itinéraires et des devis : hébergements, vols internationaux et domestiques, croisières, activités, transferts.
- Suivez le dossier jusqu’au retour du client et assurez un accompagnement irréprochable.
- Travaillez en coordination avec les équipes Produits, Marketing et Comptabilité.
- Participez à la fidélisation de la clientèle et à la réputation de Moana Voyages sur les marchés internationaux.
Profil recherché
Compétences & expérience
- Expérience réussie dans la vente et la relation client.
- Très bonne connaissance de la Polynésie française.
- Excellente compréhension de la clientèle anglophone : attentes spécifiques, comportements d’achat, standards de service, codes culturels.
- Maîtrise parfaite de l’anglais (écrit et oral) et aisance dans la communication avec des clients internationaux.
- Très bonnes compétences commerciales : capacité à convaincre, sens de la négociation, orientation résultats.
- Bonne maîtrise des outils informatiques ; la connaissance d’AMADEUS est appréciée.
Qualités personnelles
- Passion authentique pour la Polynésie et envie de la faire découvrir.
- Empathie, écoute active, sens du détail.
- Organisation, rigueur, autonomie et réactivité.
- Esprit d’équipe.
- Attitude positive et orientée solution.
Ce que nous offrons
- Un poste stimulant au sein d’une équipe jeune et passionnée.
- La possibilité de télétravail partiel, selon les besoins du service.
- Une rémunération attractive liée à la performance.
- Des formations internes continues (produits, techniques de vente, outils).
- Un environnement de travail bienveillant, où l’esprit d’équipe et l’initiative sont valorisés.
Les candidatures seront examinées au fur et à mesure de leur réception.
Dans la présente offre d’emploi, le genre masculin est utilisé au sens neutre et désigne autant les femmes que les hommes.